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先日、サクラクレパスで幼児教育用品の新商品勉強会がありました。今回はそのときの話をご報告いたします。

サクラクレパスでは社名の由来でありますクレパスなどの画材以外にも最先端の教育用品、オフィス用品、事務用品、スポーツ用品など多種多様な商品を作っています。そのため毎年、次々に発売される新商品は実物を見ておきませんとどんな商品なのかよくわからなくなってしまうのです。たっぷりハードに4時間かけて園児さんと同じものを同じように使ってみることで商品をより深く理解する。それが、この勉強会の目的なのです。

この勉強会では商品の特徴、徹底的にこだわった点を教えてくれます。「この商品には全くこだわりがありません。のびのび作りました。」という商品は、まずありません。たとえば「ボンボンカー」という乗り物にも“こだわり”があるそうです。「この乗り物は“車輪”にこだわりました、大人が乗っても大丈夫です。」と私の前に立ちはだかった担当者は真顔で言うのですが、あまりにもわかりにくい部分へのこだわり、しかも普通「ボンボンカー」に大人は乗りません。「もうちょっと他の部分にこだわってみてはいかがですか？」と口から出かけた言葉を飲み込み、あえて核心には深く触れずにおきました。ラーメンの麺やスープを語る際にもよく用いられます「こだわり」という言葉は妥協を許さず、より良いものを目指すといった良い意味で使われています。
しかし「つまらぬことにこだわるな」と用いられることもありますのでこの「ボンボンカー」の“こだわり”が前者と評価されるよう切に望みます。後から聞いたのですが意外にも、この「ボンボンカー」評判良いそうです。採用いただいた理由は「車輪が良かった」から・・では残念ながらなく、本体のやわらかい乗り心地が良かったからだそうです。良い商品、しかもお客様の心を打つ商品を作るのは本当に難しいです。

どのような商品がお客様に喜んでいただけるのか？わからないときはお客様に聞くのが一番です。“お客様の声”が商品になったものがありました。園児さんの姿勢を良くするために背もたれをなくしたイス、園児さんに合わせて高さを変えられるベンチ、逆上がりのコツを短時間でつかめる「逆上がり感覚鉄棒」という鉄棒、これらはメーカーの人がアイデアを出した商品ではありません。
お客様の「こんな商品が欲しい」という声を元に作った商品なのです。
まだまだ、あまり知られていない発展途上の商品ですが、このような商品に改良を重ねるうちに極上の商品が生まれるのです。あらゆる商品、サービスの基本中の基本はお客様の声を聞くことなのだと改めて気が付きました。私共の商品、対応でもお気づきになった点、ご要望がありましたらドンドンおっしゃってください。（ご注意やお叱りはお手やわらかにお願いいたします。）

今回の勉強会ではサクラクレパスの自信作である画材や作品用ニスなども時間が許す限り試しました。長年変わらないと思い込んでいた商品が少しづつ進化しているのを体感できたのは新たな発見でした。教育用品の世界も知っているようで知らないことがまだまだ多く、奥深いです。この日見てきたような商品が子供達の自由な発想を引き出し、感性豊かに成長するための役に立てればとてもうれしく思います。　　

近日中にサクラクレパスやスマートオフィス、ウチダスの最新カタログをお届けしますので、いつでも見やすい場所に置いていただければ幸いです。

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